{"id":14948,"date":"2025-01-26T19:27:07","date_gmt":"2025-01-26T18:27:07","guid":{"rendered":"https:\/\/marsquest.eu\/?page_id=14948"},"modified":"2025-02-03T20:55:48","modified_gmt":"2025-02-03T19:55:48","slug":"zwroty-i-reklamacje","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/marsquest.eu\/de\/zwroty-i-reklamacje\/","title":{"rendered":"Retouren und Reklamationen"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Polityka Wymiany i Zwrot\u00f3w<\/b><\/p>

Je\u015bli z jakiegokolwiek powodu nie jeste\u015b w pe\u0142ni zadowolony ze swojego zam\u00f3wienia, oferujemy mo\u017cliwo\u015b\u0107 wymiany lub zwrotu w ci\u0105gu 14 dni od dnia otrzymania przesy\u0142ki. Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce poni\u017csze zasady musz\u0105 zosta\u0107 spe\u0142nione w przypadku produkt\u00f3w, kt\u00f3re chcesz wymieni\u0107 lub zwr\u00f3ci\u0107:<\/span><\/p>

  1. Przed rozpocz\u0119ciem procesu wymiany lub zwrotu skontaktuj si\u0119 z naszym zespo\u0142em obs\u0142ugi klienta – napisz email na marketing@marsquest.eu. Nie odsy\u0142aj produktu(\u00f3w) bez wcze\u015bniejszego kontaktu z naszym zespo\u0142em. Pomo\u017cemy Ci przej\u015b\u0107 przez ten proces, aby zapewni\u0107 sprawn\u0105 wymian\u0119 lub zwrot.<\/span><\/li>
  2. O ile produkt(y) nie zosta\u0142y otrzymane z wadami produkcyjnymi, jak okre\u015blono w <\/span>1-rocznej Ograniczonej Gwarancji Producenta<\/b>, MarsQuest nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za uszkodzenia wynikaj\u0105ce z transportu lub niew\u0142a\u015bciwego u\u017cytkowania przez klienta, w zwi\u0105zku z czym proces wymiany lub zwrotu nie b\u0119dzie mo\u017cliwy.<\/span><\/li>
  3. Aby zapewni\u0107 sprawny proces wymiany lub zwrotu, produkt(y) <\/span>MUSZ\u0104<\/b> zosta\u0107 zwr\u00f3cone w stanie <\/span>nieu\u017cywanym<\/b>, w <\/span>oryginalnym opakowaniu<\/b>, z <\/span>wszystkimi metkami autentyczno\u015bci oraz plombami producenta w nienaruszonym stanie<\/b>. Do zwracanego pakietu nale\u017cy do\u0142\u0105czy\u0107 <\/span>formularz zwrotu <\/b>do\u0142\u0105czany do ka\u017cdej przesy\u0142ki i mo\u017cliwy do pobrania poni\u017cej ze strony. Mo\u017cesz go r\u00f3wnie\u017c wydrukowa\u0107, podpisa\u0107 i zeskanowa\u0107 a nast\u0119pnie przes\u0142a\u0107 mailowo na adres <\/span>marketing@marsquest.eu<\/span><\/a> w tytule maila wpisuj\u0105c numer zam\u00f3wienia.\u00a0<\/span><\/li>
  4. Wszystkie zwroty s\u0105 sprawdzane po ich otrzymaniu. Zwrot lub wymiana <\/span>nie zostan\u0105<\/b> zrealizowane, je\u015bli produkt(y) nie b\u0119d\u0105 w <\/span>nowym i oryginalnym stanie<\/b>.<\/span><\/li>
  5. Prosimy o zwrot produktu(\u00f3w) za pomoc\u0105 us\u0142ugi \u201eprzesy\u0142ki za potwierdzeniem odbioru\u201d oraz o uzyskanie potwierdzenia nadania. Nie ponosimy odpowiedzialno\u015bci za produkt(y) uszkodzone podczas transportu, dlatego nale\u017cy zadba\u0107 o <\/span>bezpieczne opakowanie i metod\u0119 wysy\u0142ki<\/b>.<\/span><\/li>
  6. Koszty przesy\u0142ki zwrotu zam\u00f3wienia (np. koszty kuriera\/firma transportowa) ponosi <\/span>bezpo\u015brednio U\u017cytkownik<\/b>.<\/span><\/li>
  7. W przypadku, gdy zam\u00f3wienie przechodzi przez odpraw\u0119 celn\u0105, MarsQuest nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za \u017cadne dodatkowe koszty, kt\u00f3re mog\u0105 si\u0119 pojawi\u0107. Zalecamy <\/span>zadeklarowanie warto\u015bci towaru poni\u017cej 20 USD<\/b> oraz oznaczenie go jako \u201eprezent\u201d, aby unikn\u0105\u0107 niepotrzebnych op\u0142at celnych.<\/span><\/li>
  8. Koszty wysy\u0142ki nie podlegaj\u0105 zwrotowi<\/b>.<\/span><\/li>
  9. Czas zwrotu \u015brodk\u00f3w zale\u017cy od metody p\u0142atno\u015bci u\u017cytej przy zakupie:<\/span>